Гарантия на товар

ОСНОВНЫМИ УСЛОВИЯМИ ВОЗВРАТА ТОВАРА ЯВЛЯЮТСЯ:

• обнаружение брака или ненадлежащего качества поставляемой продукции,
• не соответствие заказанных артикулов фактически пришедшим,
• не соответствие по размерному ряду, цвету, материалу и т.д.,
• не соответствие количеству пар в общей упаковке (коробе),
• не соответствие количества товара согласно отгрузочной документации (УПД),
• в случае обнаружения брака

Во всех вышеперечисленных случаях, выявленных в процессе приемки Товара, Покупатель обязан в день приемки товара известить об этом Продавца в письменной форме.

ЧТО НЕОБХОДИМО УКАЗАТЬ В ПРЕТЕНЗИИ?
В претензии необходимо:

• изложить подробно описание проблемы,
• указать номер документа реализации,
• артикул товара,
• приложить фото общего короба с артикулом производителя и размерным рядом, стикером поставщика,
• фото экспедиторской расписки (выдается в транспортной компании), в случае не соответствия количества товара согласно отгрузочной документации
• приложить фото обуви и конкретно фото брака.
• фото товарного чека либо кассового где отображается дата покупки, в случае обнаружения брака.

Претензия высылается на адрес support@....ru. Контактный телефон +7 926 639-21-44

СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ
Рассмотрение претензии, согласно условиям договора поставки, 10 рабочих дней. Отправка возвращаемого груза осуществляется не позднее трех рабочих дней с момента согласования с представителем обувной фабрики "Персона".

ТРЕБОВАНИЯ К СОСТОЯНИЮ ВОЗВРАЩАЕМОГО ТОВАРА
Возвращаемый некачественный товар должен быть:

• чистым;
• в фирменной первичной упаковке без нанесения маркировки Покупателя на обувь и коробки;
• иметь все комплектующи